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IngeRedes S.A.S.

Política de privacidad y tratamiento de datos personales

Responsable: IngeRedes S.A.S.Vigente desde: [fecha de publicación]

En IngeRedes S.A.S. protegemos la información de las personas que nos contactan a través de este sitio web. Esta política explica qué datos recogemos, para qué los usamos, cómo los protegemos y cómo puede ejercer sus derechos, de acuerdo con la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y las demás normas colombianas sobre protección de datos personales.

1. Responsable del tratamiento

Razón social: IngeRedes S.A.S., NIT [NIT por confirmar].
Domicilio principal: Calle 50 No. 71–40, Oficina 208, Medellín, Antioquia, Colombia.
Sede en Bogotá: Calle 22bis No. 44A–31.
Correo para asuntos de datos personales: proyectos@ingeredessas.com.
Teléfono: (604) 604 9802.

2. Datos que recogemos

Recogemos únicamente los datos que usted nos entrega de forma voluntaria al diligenciar el formulario de contacto o al escribirnos o llamarnos por los canales publicados en el sitio:

Nombre, empresa y cargo (este último es opcional).
Correo electrónico y teléfono o WhatsApp.
Ciudad o lugar de la obra (opcional).
El contenido del mensaje con la descripción de lo que necesita.

No solicitamos datos sensibles (como salud, origen étnico, orientación política o datos biométricos) ni datos de niños, niñas y adolescentes. Le pedimos no incluirlos en el mensaje del formulario.

3. Finalidades del tratamiento

Usamos sus datos para:

Responder su solicitud y prepararle una propuesta técnica o comercial.
Contactarlo por correo, teléfono o WhatsApp para hacer seguimiento a su solicitud.
Gestionar la relación precontractual y, si se concreta, contractual con su empresa.
Llevar un registro interno de solicitudes y mejorar la atención y los servicios que ofrecemos.
Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades competentes.

No vendemos ni cedemos sus datos a terceros con fines publicitarios.

4. Autorización

Al marcar la casilla de aceptación del formulario y enviarlo, usted nos autoriza de manera previa, expresa e informada para tratar sus datos conforme a esta política. Esa marca es la constancia de su autorización. Puede revocarla en cualquier momento, siempre que no exista un deber legal o contractual que obligue a conservar la información.

5. Derechos como titular

De acuerdo con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a:

Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
Solicitar prueba de la autorización que nos otorgó.
Ser informado, previa solicitud, sobre el uso que se ha dado a sus datos.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la normativa de protección de datos.
Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos cuando no se respeten los principios, derechos y garantías legales.
Acceder de forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

6. Cómo ejercer sus derechos: consultas y reclamos

Envíe su solicitud a proyectos@ingeredessas.com o por escrito a nuestra sede de Medellín, indicando su nombre completo, un medio de contacto, los datos sobre los que consulta o reclama y lo que solicita.

Trámite	Plazo de respuesta
Consulta (conocer los datos que tenemos de usted)	10 días hábiles desde el recibo. Si no es posible, se le informará el motivo y la nueva fecha, que no superará 5 días hábiles adicionales.
Reclamo (corrección, actualización, supresión o revocatoria)	15 días hábiles desde el recibo. Si no es posible, se le informará el motivo y la nueva fecha, que no superará 8 días hábiles adicionales. Si la solicitud está incompleta, le pediremos completarla dentro de los 5 días siguientes.

Solo después de haber agotado este trámite ante nosotros puede acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio.

7. Proveedores y transferencia de datos

Para operar el sitio y atender sus solicitudes podemos apoyarnos en proveedores (encargados del tratamiento) como servicios de alojamiento web, correo electrónico y mensajería. Estos proveedores solo tratan los datos por instrucción nuestra y bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad. Algunos pueden operar servidores fuera de Colombia; en ese caso exigimos niveles de protección adecuados.

El sitio puede usar cookies o herramientas de analítica para medir su uso de forma agregada y mejorar la experiencia. [Confirmar herramientas instaladas: analítica, cookies y plugin de consentimiento]

Podremos entregar información a autoridades cuando una ley o una orden judicial o administrativa así lo exija.

8. Seguridad y conservación

Aplicamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos contra pérdida, acceso no autorizado, uso o alteración. Conservamos la información mientras sea necesaria para las finalidades descritas y durante los plazos que exija la ley; después la eliminamos o anonimizamos de forma segura.

9. Enlaces a otros sitios

Este sitio puede contener enlaces a páginas de terceros (por ejemplo, WhatsApp o Google Maps). No controlamos sus prácticas de privacidad; le recomendamos revisar sus propias políticas.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o de nuestros servicios. La versión vigente será siempre la publicada en este sitio, con su fecha de actualización. Si el cambio es sustancial, lo informaremos por los medios disponibles.

11. Contacto

Para cualquier duda sobre esta política escriba a proyectos@ingeredessas.com o llame al (604) 604 9802.

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1. Responsable del tratamiento

2. Datos que recogemos

3. Finalidades del tratamiento

4. Autorización

5. Derechos como titular

6. Cómo ejercer sus derechos: consultas y reclamos

7. Proveedores y transferencia de datos

8. Seguridad y conservación

9. Enlaces a otros sitios

10. Cambios a esta política

11. Contacto

Términos y condiciones de uso del sitio web

1. Quiénes somos

2. Objeto y carácter informativo del sitio

3. Uso permitido

4. Propiedad intelectual

5. Información del sitio y certificaciones

6. Formularios y comunicaciones

7. Enlaces a sitios de terceros

8. Disponibilidad y limitación de responsabilidad

9. Modificaciones

10. Ley aplicable y jurisdicción

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